Krav og betingelser
BRUGSVILKÅR OG -BETINGELSER TIL www.cdpoker.com (“webstedet”)
- INTRODUKTION: HVAD UDGØR DINE VILKÅR OG BETINGELSER
1.1 Ved at bruge og/eller besøge nogen del af webstedet, eller ved at åbne en konto ved Operatørens relevante gruppeselskab (som bestemt med henvisning til punkt 2i Generelle vilkår og betingelser) på webstedet, accepterer du at være bundet af følgende:
1.1.1 Generelle vilkår og betingelser – på denne side, og
1.1.2 Fortroligheds- & sikkerhedserklæringen,
og du accepterer derfor, at der bruges elektroniske kommunikationsmidler til at indgå kontrakter, og du giver afkald på eventuelle gældende rettigheder og krav om, at underskriften skal gøres i hånden, i den udstrækning gældende lov tillader det. Disse vilkår og betingelser påvirker ikke dine lovpligtige rettigheder.
1.2 Når du spiller noget spil via webstedet, accepterer du desuden at være bundet af følgende:
1.2.1 Eventuelle “husregler”, “spilleregler” og/eller “turneringsregler” eller andre lignende regler og betingelser, der vises på webstedet.
1.2.2 Vilkår og betingelser og/eller regler vedrørende kampagner, bonusser og særtilbud, som findes i afsnittene ”Promotions”, "Promotions Terms and Conditions", ”Bonus Terms and Conditions” (eller afsnit med lignende titler) på webstedet.
1.2.3 Vilkår og betingelser vedrørende hævning eller “kontant udbetaling”, som findes i afsnittene “Cashier” (kasserer) eller ”Cashout” (kontant udbetaling) (eller med lignende navne) på webstedet.
1.2.4 Alle andre brugsvilkår og -betingelser for slutbrugeren, som er påkrævet for at bekræfte din aftale som part i den download og/eller installation af nogen software, som du må downloade for at bruge webstedet, herunder Playtechs licensaftale for slutbrugere, som findes i Bilaget til disse Generelle vilkår og betingelser.
1.3 Alle de forskellige vilkår og betingelser i punkt 1.1 og 1.2 herover kaldes samlet for “Brugsvilkårene”.
1.4 Læs venligst Brugsvilkårene omhyggeligt, før de accepteres. Når du har accepteret Brugsvilkårene, bedes du udskrive og gemme dem sammen med alle bekræftende e-mail, ekstra vilkår, transaktionsdata, spilleregler, fair deal-regler og betalingsmetoder, der er relevante for din brug af webstedet. Bemærk, at Brugsvilkårene kan ændres, som det beskrives i punkt 3 herunder.
1.5 Såfremt du ikke vil acceptere og være bundet af Brugsvilkårene, må du ikke åbne en konto og/eller fortsætte med at bruge din konto. Fortsætter du med at benytte webstedet, betyder det, at du accepterer Brugsvilkårene, som vi jævnligt har meddelt dig er i kraft.
1.6 Brugsvilkårene styrer din kontrakt med det relevante selskab i Operatørens gruppe, som bestemt med henvisning til punkt 2 herunder, og de træder i kraft den 1 December 2009
GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
- PARTERNE
2.1 Der skal være enighed om Brugsvilkårene mellem dig og følgende selskab i Operatørens gruppe:
2.1.1 med WHG (International) Limited, et selskab, der er registreret i Gibraltar med registreret selskabsnummer 99191, og hvis registrerede kontor er på adressen: 6/1 Waterport Place, Gibraltar, såfremt du bruger webstedet, og du er hjemmehørende, eller din kontos anførte postadresse på det relevante tidspunkt, hvor du bruger webstedet, ligger noget andet sted end i Storbritannien, og/eller
2.1.2 med WHG Trading Limited, et selskab, der er registreret i Gibraltar med registreret selskabsnummer 101439, og hvis registrerede kontor er på adressen: 6/1 Waterport Place, Gibraltar, såfremt du bruger webstedet, og du er hjemmehørende i, og din kontos anførte postadresse på det relevante tidspunkt, hvor du bruger webstedet, er i Storbritannien.
2.2 WHG (International) Limited og/eller WHG Trading Limited er medlemmer af samme selskabsgruppe og den af dem, der er relevant, omtales i disse Brugsvilkår som “Operatøren”. Operatøren er en fjernudbyder af gambling- og spilletjenester.
2.3 Webstedet og Brugsvilkårene oversættes til flere sprog, som borgerne i de relevante lande, der taler de sprog, derfor skal anvende.
2.4 WHG (International) Limited og WHG Trading Limited har licens fra og styres af Gibraltars tilsynsmyndighed, Gibraltar, med henholdsvis licensnummer 034 og 041, og begge selskaber er medlem af ”Gibraltar Betting and Gaming Association”.
2.5 Brugsvilkårenes henvisninger til ”os”, ”vores” eller ”vi” henviser til det relevante selskab, som du har kontrakt med, som præciseret ovenfor, eller i forbindelse med vilkår og betingelser vedrørende de beløb, der jævnligt står på din konto, til ethvert selskab i Operatørens gruppe, som opbevarer dette beløb som administrator, og det omfatter vores agenter, partnere og leverandører (hvor det er relevant).
2.6 Så al tvivl undgås, styres hver eneste sektion af webstedet af Brugsvilkårene, og du skal altid sørge for, at du bruger webstedet i overensstemmelse med Brugsvilkårene.
- ÆNDRINGER AF BRUGSVILKÅRENE
3.1 Vi kan af forskellige årsager være nødsaget til at ændre Brugsvilkårene af og til, herunder (uden begrænsning) af kommercielle årsager og/eller for at overholde love og bestemmelser og/eller for at overholde instrukser, vejledning eller anbefalinger fra en tilsynsførende myndighed eller for at give bedre kundeservice. De mest ajourførte Brugsvilkår findes via linket “Terms and Conditions” (vilkår og betingelser) i webstedets fodnoteafsnit, og den dato, hvor de træder i kraft, er noteret i punkt i 1.6 nærværende Promotions Terms and Conditions.
3.2 Ønsker vi at foretage væsentlige ændringer af Brugsvilkårene, vil vi (hvor det er realistisk muligt) give dig så stort et forudgående varsel om sådanne ændringer, som det er praktisk muligt via én af de metoder, der beskrives i punkt 3.3. Vi giver muligvis intet varsel om ændringer, når de er små eller ubetydelige, så det tilrådes, at du genlæser vilkår og betingelser, som findes via linket ”Terms and Conditions” på webstedet.
3.3 I de tilfælde, hvor vi ændrer Brugsvilkårene og ønsker at give dig besked om det, gøres det via:
3.3.1 3.3.1 Post og/eller
3.3.2 E-mail (til den e-mail-adresse, du tidligere har oplyst, hvis der er nogen) og/eller
3.3.3 En meddelelse på webstedet.
3.4 Såfremt du ikke kan acceptere en ændring, kan du enten ophøre med at benytte webstedet og/eller lukke din konto i henhold til punkt i 12 nærværende Promotions Terms and Conditions. Din fortsatte brug af nogen del af webstedet efter den dato, hvor det anføres, at Brugsvilkårene træder i kraft, betragtes som bindende accept af de reviderede brugsvilkår, herunder (så al tvivl undgås) eventuelle tilføjelser, fjernelser, erstatninger eller andre ændringer af parternes identitet ifølge punkt 2.1 i nærværende Promotions Terms and Conditions, uanset om du har bemærket eller læst de reviderede Brugsvilkår eller ej.
3.5 Vi kan ligeledes ændre Brugsvilkårene med en meddelelse på webstedet, som ledsages af en invitation til dig om at acceptere de nye Brugsvilkår ved at klikke på “yes” (ja), “I accept” (jeg accepterer), markere ”afkrydsningsfeltet” eller bruge en lignende bekræftelsesmetode. Såfremt du giver os en sådan bekræftelse, anses du for at være bundet af de nye Brugsvilkår fra det tidspunkt, hvor du har accepteret dem.
- ÅBNING AF DIN KONTO
4.1 For at kunne spille spil via webstedet, er du nødt til at åbne en konto hos Operatøren (“din konto").
4.2 Af forskellige juridiske eller kommercielle årsager tillader vi ikke, at der åbnes konti af eller anvendes fra kunder, der hører hjemme i bestemte jurisdiktioner, inklusive USA, Hongkong, Israel og Bulgarien. Denne jurisdiktionsliste kan til tider ændres med eller uden varsel. Du accepterer, at du ikke vil åbne en konto, eller forsøge at bruge din konto, såfremt du befinder dig i disse jurisdiktioner.
4.3 For at åbne din konto, så du kan benytte webstedet, skal du følge vejledningen, når der klikkes på “Register”, “Getting Started” (kom i gang) eller lignende link på webstedet.
4.4 Din konto administreres enten af det relevante selskab, du har kontrakt med, som er identificeret i punkt 2.1, men det kan i nogle tilfælde administreres af et andet selskab i samme selskabsgruppe som Operatøren for og på egne vegne af sig selv samt det relevante selskab, som du har indgået kontrakt med.
4.5 Når du har åbnet din konto, vil du blive bedt om at give os dine personoplysninger, herunder navn og fødselsdato, samt korrekte kontaktoplysninger, inklusive adresse, telefonnummer og e-mail-adresse (“dine kontaktoplysninger”). Du kan opdatere dine kontaktoplysninger ved at kontakte kundeservice, når det er påkrævet.
4.6 Såfremt du ikke ønsker, at vi eller vores forretningspartnere skal bruge dine kontaktoplysninger til at informere dig om markedsføring vedrørende vores andre varer, produkter eller tjenester, eller vores forretningspartneres, så vær venlig at angive dette ved at afkrydse det relevante felt, som vises, når du åbner en konto via webstedet.
4.7 Du anerkender og accepterer hermed, at der, i og med at du benytter webstedet, er fare for, at du ikke kun vinder, men også mister penge.
4.8 Din konto skal være registreret i dit eget korrekte navn. Du kan kun åbne én konto til dette websted hos os. Alle andre konti, som du åbner til dette websted, bliver “duplikerede konti”. Vi kan øjeblikkeligt lukke alle duplikerede konti, og:
4.8.1 alle transaktioner, der foretages fra den duplikerede konto, bliver ugyldige,
4.8.2 alle indsatser eller deponeringer, der er gjort via den duplikerede konto, returneres til dig, og
4.8.3 du mister alle fortjenester, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller akkumuleret, mens den duplikerede konto var aktiv, og vi kan trække dem tilbage, og du vil, når det kræves, returnere alle beløb, som kan være trukket fra den duplikerede konto.
- VERIFICERING AF DIN IDENTITET; KRAV MOD HVIDVASK AF PENGE
5.1 Du garanterer følgende:
5.1.1 Du er ikke yngre end den højeste alder, enten:
5.1.1.1 18 (atten) år eller
5.1.1.2 den alder, hvor gambling- eller spilleaktiviteter er lovlige ifølge den lov eller jurisdiktion, der gælder i dit tilfælde (“den relevante alder”), og
5.1.2 navn og adresse, som du opgiver, når du åbner kontoen, er korrekte, og
5.1.3 du er den retmæssige ejer af de beløb, som du på et hvilket som helst tidspunkt deponerer på din konto.
Ved at acceptere Brugsvilkårene, godkender du, at vi med mellemrum kan foretage al fornøden verificeringskontrol, som vi selv skal bruge, eller som eventuelle tredjeparter skal bruge (inklusive, men ikke begrænset til tilsynsførende myndigheder), så disse fakta bekræftes ("kontroller"). Du accepterer, at du til tider kan blive anmodet om, at vi skal bruge flere oplysninger vedrørende nogen del af de oplysninger, du har givet os, eller om deponeringer, du har sat ind på din konto.
5.2 I de perioder, hvor vi ind imellem foretager kontroller, kan vi begrænse de beløb, du kan trække ud af din konto, og/eller forhindre adgang til alle eller bestemte dele af webstedet. Bemærk, at vi jævnligt kan gentage kontrollerne med lovpligtige, sikkerhedsmæssige eller andre forretningsmæssige begrundelser. Såfremt nogen af disse begrænsninger giver dig problemer, bedes du kontakte kundeservice.
5.3 I nogle situationer kan vi kontakte dig og bede dig om direkte at give os flere oplysninger, så vi kan fuldføre kontrollerne. Såfremt du ikke giver os eller ikke kan give os de ønskede oplysninger, lukker vi muligvis din konto midlertidigt, indtil du har givet os de foreskrevne oplysninger, og/eller vi lukker kontoen permanent.
5.4 Det kan være strafbart at benytte webstedet for personer, der ikke har nået den relevante alder. Såfremt du ikke kan dokumentere, at du som minimum har den relevante alder, kan vi midlertidigt lukke din konto, indtil det tidspunkt, hvor vi får bekræftet, at du har den relevante alder. Såfremt det senere bevises, at du var under den relevante alder, da du foretog gambling- eller spilletransaktioner hos os, sker der følgende:
5.4.1 Din konto lukkes;
5.4.2 Alle transaktioner, du har udført, mens du ikke var gammel nok, bliver ugyldige, og alle dertil hørende beløb, du har deponeret, returneres.
5.4.3 Enhver indsats på væddemål, du har gjort, mens du ikke var gammel nok, returneres til dig.
5.4.4 Alle gevinster, som du har akkumuleret i en sådan periode, hvor du ikke var gammel nok, konfiskeres fra dig, og du skal, når der kræves, returnere ethvert sådant beløb, som du har trukket fra din konto.
- BRUGERNAVN, ADGANGSKODE, PIN-KODE og KUNDEINFORMATIONER
6.1 Efter du har åbnet din konto, skal du træffe alle rimelige foranstaltninger, så du ikke kommer til at afsløre (uanset om det sker bevidst eller ved et uheld) dit brugernavn, adgangskode og/eller kontonummer til nogen anden person. Alle transaktioner, hvortil dit brugenavn og din adgangskode og/eller kontonummer er blevet korrekt indtastet, betragtes som værende gyldige, uanset om du har godkendt dem eller ikke, og vi er ikke pligtige til at betale nogen erstatning, såfremt du har afsløret dit brugernavn, din adgangskode eller kontonummer til nogen anden person.
6.2 Såfremt du har mistet eller glemt dine kontooplysninger, bedes du kontakte os øjeblikkeligt via kundeservice, så de kan blive udskiftet. Der er flere oplysninger om dette i webstedets afsnit: "About Us" (om os) / 24/7 Support
- DEPONERINGER OG HÆVNING FRA DIN KONTO
7.1 Såfremt du ønsker at deltage i gambling og spil via webstedet, skal du først deponere et beløb på din konto. Du kan derefter bruge dette beløb til at spille spil på webstedet. Der er flere oplysninger om, hvordan man deponerer, hæver og overfører beløb i webstedets hjælpesektion (den der hører til din konto).
7.2 Du accepterer desuden, at du ikke vil tilbageføre posteringer, ombytte eller på anden måde annullere deponeringer på din konto, og du vil i sådanne tilfælde refundere eller kompensere os for sådanne ubetalte deponeringer, inklusive eventuelle udgifter, vi måtte pådrage os i forbindelse med at opkræve din deponering.
7.3 Din konto er ikke en bankkonto, og den er derfor ikke forsikret, garanteret, sponsoreret eller på anden måde beskyttet af et deponerings- eller bankforsikringssystem eller af noget andet lignende forsikringssystem. Der påløber ikke rente på beløb, der deponeres på din konto hos os. Beløb, der er deponeret hos os, opbevares på en normal bankkonto og/eller en spærret konto i Operatørens eller et andet af Operatørens gruppeselskabers navn, hvor kontobeløbet forvaltes for dig og andre berettigede personer. Såfremt du går konkurs, vil du derfor være berettiget til at få udbetalt et eventuelt beløb, som forvaltes for dig på en sådan konto, men du har ingen beskyttelse under nogen lovpligtig indskudsgarantiordning.
7.4 Vi kan altid modregne enhver positiv saldo på din konto mod ethvert beløb, som du skylder noget selskab, der er med i samme selskabsgruppe som Operatøren, herunder (uden begrænsning) hvor vi genudregner eventuelle indsatser eller væddemål i henhold til punkt 4.8 (Duplikerede konti), punkt 11 (Hemmelige aftaler, snyd, svindel og kriminel aktivitet) eller punkt 18 (Fejl eller udeladelser).
7.5 Det er dit ansvar at opgive dine gevinster og tab, såfremt de lokale love, skattevæsnet eller andre myndigheder kræver det.
7.6 Du kan fastsætte en deponeringsgrænse på din konto på 1 (én) dag. Denne grænse kan ikke øges, medmindre du giver os 24 (fire-og-tyve) timers varsel, at du ønsker at hæve din deponeringsgrænse, og forøgelsen gælder først, når der er gået 24 (fire-og-tyve) timer, fra du har anmodet om en sådan forøgelse. Kontakt kundeservice for at få at vide, hvordan en deponeringsgrænse oprettes.
7.7 I henhold til punkt 12 (Lukning af din konto osv.) kan du altid anmode om at trække beløb ud af din konto, forudsat:
7.7.1 Alle indbetalinger på din konto er blevet bekræftede som godkendte, og ingen har været tilbageførte, ombyttede eller annullerede på anden måde.
7.7.2 Vi har fuldført enhver kontrol, der omtales i punkt 5 herover, som vi er tilfredse med. Til det formål har vi endvidere ret til, ud fra eget skøn, at kræve, at du giver os, og accepterer at give os et notarbekræftet ID eller andet tilsvarende ID i henhold til den gældende lovgivning i din jurisdiktion, eller at du på anden måde dokumenterer med adresse, regninger fra el- eller vandværk, bankoplysninger, bankudtog og -referencer og
7.7.3 at du har overholdt alle andre relevante hævningsbetingelser vedrørende webstedet, som kan findes på det relevante websted.
7.8 Når vi har godkendt nogen hævning og forudsat, du har givet os tilstrækkelige informationer om, hvordan beløbet skal overføres til dig, returnerer vi de relevante beløb til dig i henhold til punkt
7.8 (minus påløbne gebyrer eller noget andet beløb, der opkræves fra din hævning, så vi kan overholde al gældende lovgivning).
7.9 Vi forsøger så vidt muligt at tage hensyn til, hvordan beløbet ønskes udbetalt og i hvilken valuta. Det er dog ikke noget, der kan garanteres. Vi kan derfor behandle og udbetale med en anden betalingsmetode end den, du har anmodet om, fx via andre betalingsudbydere, bankcheck eller elektronisk overførsel. I nogle tilfælde vil din udbetaling heller ikke være i den valuta, du deponerede i eller anmodede om.
7.10 Udbetalinger fra din konto er underlagt de udbetalingsgrænser, der er anført på webstedet, som findes i menuen ”Cashout” (udbetaling) eller i ”Cashing Out Info” (info om udbetaling) under ”Cashier” (kasserer). De anførte udbetalingsperioder på den relevante del af webstedet påbegyndes først, når de kontroller, der omtales i punkt 5.2 i disse Generelle vilkår og betingelser, er fuldført tilfredsstillende. Alle udbetalinger er underlagt bestemmelserne i punkt 7.7 i Generelle vilkår og betingelser.
7.11 Vi opbevarer penge på deponeringskonto og/eller på en spærret konto, som omtalt i punkt ,7.3 som din forvalter og ikke som din bankier eller skyldner. Uanset enhver anden bestemmelse i Brugsvilkårene, vil vi derfor håndtere dine penge som forvalter, og ingen sådan bestemmelse skal udgøre eller foranledige nogen forpligtelse fra Operatørens side (eller noget andet selskab i Operatørens gruppe) til at betale penge tilbage til dig som din skyldner.
- LOVLIG BRUG AF WEBSTEDET
8.1 Adgang til eller brug af webstedet eller nogen af de produkter, der tilbydes via webstedet, er muligvis ikke lovligt for nogle personer eller for alle, der er bosat i bestemte lande. Det er ikke meningen, at webstedet skal bruges til tips, spil eller noget andet formål af personer, der bor i lande, hvor den type aktiviteter er ulovlige, herunder i USA. Vi fremsætter ingen erklæring eller garanti vedrørende, om det er lovligt eller ikke at klikke ind på og benytte webstedet samt at foretage deponeringer eller modtage gevinster fra din konto. Webstedet udgør ikke et tilbud, opfordring eller indbydelse fra os til at benytte eller abonnere på det til tips, spil eller andre tjenester i nogen jurisdiktion, hvor loven forbyder sådanne aktiviteter.
8.2 Det er dit eget ansvar at kende den lov, der gælder på det sted, hvor du befinder dig. Du skal sikre, at du handler lovligt i din egen jurisdiktion, når du åbner en konto og/eller benytter webstedet, og du erklærer, garanterer og accepterer hermed, at du vil gøre dette.
- SPILLEAKTIVITETER PÅ WEBSTEDET
9.1 For at deltage i tips eller spil via webstedet, skal du logge ind og deponere et beløb på din konto.
9.2 Der lægges ikke skat, inklusive moms, på nogen indsats, du indsætter hos os. Alle transaktioner via webstedet fuldføres på det sprog, der hører til den version af webstedet, hvorfra du foretager transaktionen.
9.3 Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne vedrørende enhver af dine transaktioner er korrekte, før indsatsen bekræftes via selve spillet.
9.4 Du kan se hele dine transaktionshistorik ved at klikke på ”My accounts” (mine konti) på webstedet.
9.5 9.5 Vi har ikke accepteret nogen transaktion, før vi over for dig via skærmbeskeder har bekræftet, at den er blevet accepteret. Såfremt du ikke modtager en bekræftelse om, at din transaktion blev accepteret, har vi muligvis ikke accepteret den.
9.6 Har vi først givet dig en sådan bekræftelse, kan du ikke mere annullere transaktionen, medmindre vi bliver enige om noget andet.
9.7 Vi kan annullere eller ændre en transaktion i henhold til bestemmelserne i punkt 11 (Hemmelige aftaler, snyd, svindet og kriminel aktivitet) eller punkt 18 (Fejl eller udeladelser).
- FJERNSTYREDE SPIL ELLER TIPS
10.1 Hvor du tipper eller spiller via en elektronisk kommunikationsform, skal du være klar over følgende:
10.1.1 I forbindelse med, at du benytter webstedet til at gøre indsatser eller spille spil:10.1.1.1 Du bruger muligvis en tilslutning eller udstyr, der er langsommere end det udstyr, som andre bruger, og det kan påvirke, hvordan det hele fungerer på tidspunkter, hvor webstedet tilbyder begivenheder, hvor klokkeslættet er afgørende.
10.1.1.2 Du kommer muligvis ud for systemfejl, defekter, fejl eller serviceafbrydelser, som håndteres i henhold til punkt 17 (Svigtende IT);
10.1.1.3 Du skal læse og gennemtænke reglerne til hver begivenhed eller spil, der tilbydes via webstedet, før du benytter de produkter, der tilbydes via webstedet.
10.1.1.4 I spil, der tilbydes via webstedet, der drager fordel af flere spillere eller større likvide beløb, kan vi anvende elektroniske spillere (såkaldte robotter, og deres brugernavne er "bot"), som er forprogrammerede til at spille og deltage i spillet, så likviditeten eller antallet af spillere forbedres i spillet.
10.1.2 Såfremt du i forbindelse med, at du bruger webstedet tipper på en begivenhed, der er ”i gang”, er det muligt, at du på det relevante tidspunkt ikke får helt opdaterede informationer om den relevante begivenhed. - HEMMELIGE AFTALER, SNYD, SVINDEL OG KRIMINEL AKTIVITET
11.1 Såfremt du spiller direkte mod andre i de såkaldte peer-to-peer begivenheder via webstedet (dvs. mod tredjeparter, fx når der spilles poker), kan du ikke se modspillerne, og det er muligt, at de:
• indgår hemmelige aftaler med tredjeparter, og eller
• anvender uretfærdige eksterne faktorer eller påvirkninger (sædvanligvis kaldet snyd), og/eller
• svindler på en måde, der ødelægger spillet for dig og giver dem fordele.
En sådan praksis er forbudt, og vi vil træffe alle rimelige foranstaltninger, så de forhindres, opdages og de relevante spillere registreres, hvis det skulle ske, hvorefter de relevante spillere straffes ifølge loven. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skader af nogen art, som du eller nogen anden spiller kan blive udsat for på grund af hemmelig, svindlet eller anden ulovlig aktivitet, og alt hvad der gøres mod ovennævnte sker helt ud fra vores eget skøn.
11.2 Såfremt du har mistanke om, at en person indgår hemmelige aftaler, snyder eller svindler, skal du snarest muligt anmelde det ved at sende os en e-mail eller ringe til kundeservice.
11.3 Du accepterer, at du ikke vil deltage i eller være forbundet med nogen form for praksis, der involverer hemmelige aftaler, snyd eller svindel eller nogen anden kriminel aktivitet i forbindelse med, at du har adgang til og bruger webstedet. Enhver overtrædelse af dette punkt fra din side udgør en væsentlig krænkelse af Brugsvilkårene.
11.4 Såfremt:
11.4.1 Vi har rimelig grund til at mene, at:
11.4.1.1 Du har deltaget i eller være forbundet med nogen form for praksis, der involverer hemmelige aftaler, snyd, uretfærdighed eller svindel eller nogen anden kriminel aktivitet, eller
11.4.1.2 Du i forbindelse med nogen indsats eller spil har opnået en uretfærdig fordel over os eller nogen anden person, der deltager i det relevante spil, eller
11.4.1.3 11.4.1.3
11.4.2 Vi er blevet klar over, at du har indgået væddemål og/eller spillet online spil med en anden internetudbyder af spilletjenester, og der er mistanke (som følge af det omtalte spil) om hemmelige aftaler, snyd eller svindel (herunder tilbageførte posteringer), eller om anden kriminel eller på anden måde forkert aktivitet, eller
11.4.3 Vi bliver klar over, at du har ”tilbageført” eller afvist nogen af de køb eller deponeringer, du har gjort via din konto, eller
11.4.4 Du er gået konkurs eller har været udsat for noget lignende nogen andre steder i verden.
I sådanne tilfælde har vi ret til midlertidigt at lukke din konto i en ubegrænset periode, og/eller til helt eller delvist at tilbageholde saldoen på din konto, og/eller til at lukke din konto og bringe Brugsvilkårene til ophør, og/eller at indkassere fra din konto beløbet for eventuelle udbetalinger, bonusser eller gevinster, som blev påvirket af de hændelser, der er beskrevet i punkt 11.4.1 til
11.4.4 (inklusive) herover.
11.5 Vedrørende formålet i punkt 11.4.1:
11.5.1 Grundlaget for vores mening skal omfatte vores brug (og vores spillepartneres og andre leverandørers brug) af enhver praksis, der skal opdage svindel, snyd og hemmelige aftaler, som anvendes inden for gambling- og spillebranchen på det relevante tidspunkt.
11.5.2 En praksis, der er “svindel” skal omfatte, at du eller nogen anden person, der på noget tidspunkt deltog i samme spil som dig, har benyttet et stjålet, kopieret eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort som finansieringskilde.
11.5.3 “Kriminel aktivitet” skal omfatte hvidvask af penge, og
11.5.4 ”Urimelig fordel" skal omfatte: udnyttelse af mangler, smuthul eller fejl i vores software (inklusive i et spil), brug af automatiske spillere (som ofte kaldes ”bots”), eller at du udnytter en ”fejl”, som defineret i punkt 18.1.
11.6 Hvor vi udøver vores rettigheder ifølge punkt 11.4 i henhold til begrundelsen i punkt 11.4.1, iværksætter vi en grundig undersøgelse af, hvorfor vi mener dette (hvilket kan ske, efter vi først har lukket din konto midlertidigt eller tilbageholdt saldoen på din konto, alt efter hvad der er relevant) i overensstemmelse med vores sædvanlige praksis, og til vi er tilfredse, og vi skal fuldføre en sådan undersøgelse rettidigt. Vi forsikrer, at vi med rimelighed vil bestræbe os på at sikre, at vi, mens vi overholder vores lovpligtige og andre juridiske forpligtelser, udøver vores rettigheder i dette punkt på en måde, der er retfærdig over for dig og vores andre kunder.
11.7 Vi forbeholder os retten til at informere de relevante myndigheder, andre spille- eller gamblingsoperatører på nettet, andre serviceudbydere på nettet og banker, kreditkortselskaber, elektroniske betalingsudbydere eller andre finansinstitutioner om din identitet og den eventuelle mistanke om aktiviteter, der er ulovlige, svigagtige eller forkerte, og du accepterer, at du vil samarbejde fuldt og helt med os om at undersøge al aktivitet af denne art.
- LUKNING AF DIN KONTO; BRUGSVILKÅRENES OPHØR
• LUKNING OG OPHØR FRA DIN SIDE
12.1 Du er altid berettiget til at lukke din konto og bringe Brugsvilkårene til ophør med ikke mindre end 4 arbejdsdages varsel til os, forudsat din konto ikke viser en saldo, som du skylder os, hvilket gøres ved at kontakte os og i hvert tilfælde klart:
12.1.1 tilkendegive, at du ønsker at lukke din konto, og
12.1.2 give begrundelserne for, at du ønsker at lukke din konto, især hvis du gør det, fordi du er bekymret for hvor meget, du anvender kontoen.
Vi vil inden for rimelig tid reagere på din anmodning, bekræfte din kontos lukning og den dato, hvor lukningen træder i kraft, forudsat du fortsætter med at tage ansvaret for al aktivitet på din konto, indtil vi har effektueret den omtalte lukning.
12.2 Brugsvilkårene ophører fra den dato, hvor din kontolukning træder i kraft. Når du anmoder om at lukke din konto, returnerer vi den resterende saldo på din konto til dig via samme betalingsmetode, som du anførte ved din kontos registrering, eller via andre accepterede opdaterede betalingsmetoder, som du har givet os efterfølgende, undtagen hvor vi tilbageholder beløbet i henhold til punkt 11 (Hemmelige aftaler, snyd, svindel og kriminel aktivitet) eller punkt 20 (Overtrædelse af Brugsvilkårene) i disse Generelle vilkår og betingelser.
12.3 I tilfælde af at du har lukket din konto, kan vi i nogle situationer genåbne din konto med de samme kontooplysninger som før, hvis du anmoder os om det. Din konto vil i den situation have de samme kontooplysninger som før, mens den er underlagt de brugsvilkår, der er i kraft på den dato, hvor den genåbnes, og alle tidligere tilgodehavender (herunder, men uden begrænsning til, bonusser eller mulige gevinster) er ikke længere gyldige.
• LUKNING OG OPHØR FRA VORES SIDE
12.4 Såfremt din konto er inaktiv i en kontinuerlig periode på 6 (seks) måneder eller mere, kan vi lukke eller midlertidigt lukke din konto uden varsel. Lukkes kontoen på denne måde, ophører brugsvilkårene automatisk fra den dato, hvor ophøret træder i kraft.
12.5 Vi har ret til at lukke din konto og få brugsvilkårene til at ophøre ved at give dig skriftlig varsel (eller forsøge på det) via dine kontaktoplysninger. I tilfælde af et sådant ophør fra vores side, bortset fra hvor lukningen og ophøret sker i henhold til punkt 11 (Hemmelige aftaler, snyd, svindel og kriminel aktivitet) eller punkt 20 (Overtrædelse af Brugsvilkårene) i disse Generelle vilkår og betingelser, vil vi snarest muligt, efter du har anmodet om det, refundere saldoen på din konto via samme betalingsmetode, som du anførte, da din konto blev registreret, eller via andre accepterede opdaterede betalingsmetoder, som du har givet os efterfølgende.
12.6 Lukker vi din konto og bringer Brugsvilkårene til ophør ifølge punkt 11 (Hemmelige aftaler, snyd, svindel og kriminel aktivitet) eller punkt 20 (Overtrædelse af Brugsvilkårene) i disse Generelle vilkår og betingelser, kan saldoen på din konto ikke refunderes, og den konfiskeres fra dig. Bliver din konto lukket, og Brugsvilkårene ophører, bortset fra i henhold til punkt 11 eller 20 i disse Generelle vilkår og betingelser, har det ingen indflydelse på eventuelle resterende indsatser, forudsat sådanne resterende indsatser er gyldige, og du ikke har overtrådt Brugsvilkårene på nogen måde.
12.7 Følgende punkter overlever ethvert ophør af Brugsvilkårene: 11, 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31 og 32 og samt alle andre punkter, der er nødvendige for fortolkningen, samt enhver relevant sektion af Tipningsreglerne og Fortrolighedserklæringen.
12.8 Ingen bonusser krediteres til din konto, og du er heller ikke berettiget til eventuelle tænkelige gevinster på noget tidspunkt, mens den er midlertidigt lukket, eller efter den dato, hvor den er blevet lukket (hvad enten det er i henhold til Brugsvilkårene, eller fordi du har anmodet om det):
- ADGANG TIL OG BRUG AF WEBSTEDET
13.1 Du er eneansvarlig for at skaffe og vedligeholde alt computerudstyr, telekommunikationsnetværker og internetadgang, som du skal bruge for at få adgang til webstedet. Vi kan på ingen måde holdes ansvarlige for noget tab, der skyldes internettet eller nogen udbyder af telekommunikationstjenester, som du er tilsluttet, for at du kan åbne webstedet.
13.2 Du må under ingen omstændigheder bruge webstedet til noget formål, som er eller sandsynligvis kan anses for at være ærekrænkende, misbrugende, utugtigt, ulovligt eller racistisk, sexistisk eller på anden måde diskriminerende, eller som kan støde nogen. Du må ikke bruge nogen form for nedgørende eller aggressivt sprog eller billeder, du må ikke sværge, chikanere eller fornærme nogen anden person, herunder andre brugere, via webstedet, og du må heller ikke opføre dig sådan over for Operatørens personale, som betjener kundeservice eller nogen anden hjælpe- eller supportfunktion, som er til din rådighed.
13.3 Du må ikke ødelægge webstedet, oversvømme det med informationer, så webstedet ikke kan fungere, eller benytte nogen midler, der på nogen måde kan påvirke webstedets funktion, fx (men ikke begrænset til) at frigøre eller formidle vira, orme, logikbomber eller lignende. Alle indsendelser i mange kopier eller ”spam” er strengt forbudt. Du må ikke gribe forstyrrende ind i eller pille ved, fjerne eller på nogen som helst anden måde ændre nogen af de informationer, som indgår i webstedet.
13.4 Du må kun bruge webstedet til personlig underholdning, og det er forbudt at give adgang til eller kopiere webstedet eller nogen del af det i nogen som helst form uden vores udtrykkelige samtykke, herunder at oprette link til det.
13.5 Af forskellige lovlige og kommercielle årsager forbeholder vi os ret til at begrænse adgangen til webstedet for kunder, der hører hjemme i bestemte jurisdiktioner.
13.6 Du vil fuldt ud kompensere, forsvare og holde os og vores overordnede, direktører, medarbejdere, agenter, entreprenører og leverandører (herunder uden begrænsning softwareudbyderen) skadesløse fra og mod tab, omkostninger, udgifter, erstatningskrav, krav, ansvar og skadeserstatninger (herunder juridiske omkostninger), uanset hvad de skyldes, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med:
13.6.1 din egen adgang til og brug af webstedet eller af nogen anden person, der bruger dit brugernavn og adgangskode, og/eller
13.6.2 at du har overtrådt nogen af de vilkår og bestemmelser, der findes i disse Brugsvilkår.
- TIPS- OG SPILLEUDTRYK
Der bruges mange specielle udtryk i branchen for tips og spil. Hvor det er relevant, er der en ordliste, som forklarer de mest almindelige udtryk i tips og spil – den findes via webstedets hjælpesider. Er du i tvivl om betydningen af et udtryk, bør du slå ordet op i ordlisten i den relevante hjælpesektion, der hører til den begivenhed eller spil, du tipper eller spiller på. Såfremt du stadig er i tvivl, skal du kontakte kundeservice og undlade at tippe eller spille på nogen begivenhed, til du virkelig forstår betydningen. Vi kan ikke acceptere noget ansvar, såfremt du tipper eller spiller via webstedets tilbudte produkter i situationer, hvor du ikke forstår nogle af de termer, der vedrører tipningen eller spillet.
- ÆNDRING AF WEBSTEDET
Vi kan altid og helt efter eget skøn ændre eller justere ethvert produkt, der tilbydes via webstedet, for at sikre, at webstedet fortsat kan levere, og priserne kan ændres via webstedets tilbudte produkter, hvor sådanne ændringer ikke påvirker spil og/eller tips, der allerede er i gang. Vi kan af og til begrænse din adgang til nogle dele af webstedet, når webstedet skal vedligeholdes, og/eller nogen af de tilbudte produkter skal ændres eller justeres.
- SOFTWARE
16.1 Det kan være nødvendigt, at du får software ("software"), der leveres af tredjeparter, så du kan bruge de produkter, der tilbydes via webstedet, det gælder især vores casino- og pokerprodukter, der skal downloades.
16.2 I de situationer kan det kræves, at du accepterer slutbrugerens brugsvilkår og -betingelser vedrørende denne software sammen med denne tredjepart ("tredjeparts softwareaftale"), før denne software kan benyttes. Er der nogen form for uoverensstemmelse mellem brugsvilkårene og nogen tredjeparts softwareaftale, er det Brugsvilkårene, der gælder. Tredjeparts softwareaftaler, som du kan være nødt til at acceptere, er følgende:
16.2.1 Playtech Software Limited – til download af casino- og pokerprodukter.
16.3 Det er forbudt at gribe forstyrrende ind i, ændre eller reverse-engineer nogen software, som du får fra os og/eller nogen tredjepart, og det må heller ikke forsøges, ud over hvad loven tillader.
- SVIGTENDE IT
17.1 Hvor der opstår uventede systemsvagheder, defekter eller fejl i den software og hardware, vi anvender til webstedet, vil vi straks gribe ind for at løse problemet. Hvor sådanne svagheder, defekter eller fejl bevirker, at et spil afbrydes i omstændigheder, hvor det ikke kan genstartes fra præcis samme position uden at skade dig eller andre spillere, vil vi gøre, hvad vi kan, så du får en retfærdig behandling.
17.2 Vi accepterer absolut intet ansvar for svigtende IT, der skyldes det udstyr, som du selv eller andre spillere bruger til at få adgang til webstedet, og heller ikke defekter, der har noget at gøre med din eller deres internetudbyder.
- FEJL ELLER UDELADELSER
18.1 Der kan opstå flere situationer, hvor vi har accepteret tips eller væddemål, eller vi har foretaget en udbetaling, men hvor der er sket ved en fejltagelse. Herunder følger en ikke udtømmende liste over sådanne situationer:
18.1.1 Hvor vi over for dig bruger forkerte termer om en spilindsats, hvilket skyldes en tydelig fejl i informationernes indtastning, eller fordi computeren har fungeret forkert.
18.1.2 Hvor vi har fortsat med at acceptere indsatser på et marked, der burde have været midlertidigt lukket, inklusive hvor den relevante begivenhed er i gang eller allerede afsluttet (det kaldes nogle gange for ”sene indsatser”).
18.1.3 Hvor vi har begået en fejl vedrørende det gevinst- eller overskudsbeløb, der udbetales til dig, inklusive som følge af en manuel fejl eller computerfejl i indtastninger (det kaldes sædvanligvis en ”afregningsfejl”).
Alle situationer, der betegnes som en “fejl” (Error).
18.2 Vi forbeholder os ret til at rette enhver fejl, der er gjort på en indsats, og igen afregne det samme med de korrekte vilkår, som var eller burde have været tilgængelige via Operatøren (uden den offentliggjorte fejl) på det tidspunkt, da indsatsen blev gjort, hvorefter det betragtes som at indsatsen foregik ud fra de vilkår, der er sædvanlige for netop den slags indsats.
18.3 Ethvert beløb, der er krediteret til din konto eller udbetalt til dig på grund af en fejl, vil blive anset for, at du forvalter det for os, og du skal straks tilbagebetale det, når vi anmoder om det. Vi kan i sådanne tilfælde, hvis du har penge på din konto, kræve beløbet tilbagebetalt fra din konto ifølge punkt 7.4. Vi accepterer, at vi så vidt muligt skal bestræbe os på at opdage eventuelle fejl og informere dig om dem snarest muligt.
18.4 Hverken vi (herunder vores medarbejdere og agenter) eller vores partnere eller leverandører kan holdes ansvarlige for noget tab, herunder mistede gevinster, der skyldes nogen fejl fra vores eller din side. Du vil ligeledes få inddraget alle gevinster/tab, der skyldes en sådan fejl.
18.5 Hvor du har brugt de penge, der er krediteret til din konto, eller som er givet dig på grund af en fejl, til at gøre efterfølgende indsatser eller spille spil, kan vi annullere disse indsatser og/eller tilbageholde gevinster, du har vundet med de omtalte penge, og såfremt vi har udbetalt efter sådanne indsats - eller spilleaktiviteter, skal det betragtes som, at du forvalter de omtalte beløb for os, og du skal straks tilbagebetale beløbet, når vi kræver det.
- ANSVARSFRASIGELSE
19.1 Din adgang til og brug af de produkter, der tilbydes via webstedet, sker helt ud fra eget valg, skøn og risiko. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis du forsøger at anvende webstedet via metoder, midler eller måder, som det ikke er beregnet til.
19.2 Vi leverer webstedet med rimelig ekspertise og omhu og i alt væsentligt som beskrevet i Brugsvilkårene. Derudover fremsætter vi ingen løfter eller garantier vedrørende webstedet eller de produkter, der tilbydes via webstedet, og vi frasiger os hermed (i den udstrækning loven tillader det) alle underforståede garantier vedrørende det samme.
19.3 Bortset fra hvad der står i vores tipningsregler, vil det maksimale erstatningsansvar for dig eller nogen tredjepart, som skyldes Brugsvilkårene eller din brug af webstedet, uanset om det er for kontraktbrud, skadevoldende handling (herunder forsømmelighed) eller noget andet, være begrænset til inden for 6 (seks) måneder, hvad der er størst af følgende: (a) det beløb, om noget, du har indbetalt på din konto i den samme periode på 6 (seks) måneder og i forhold til det produkt, vi har tilbudt, hvortil det pågældende relevante erstatningsansvar er opstået; og (b) £ 10,000 (ti tusind britiske pund).
19.4 Vi (inklusive vores moder- og datterselskaber, affilierede, overordnede, direktører, agenter og medarbejdere) kan ikke holdes ansvarlige over for dig ifølge kontrakt, skadevoldende handling (herunder forsømmelighed) eller på anden måde for nogen forretningsmæssige tab, herunder, men ikke begrænset til, mistede data, fortjeneste, indtægter, forretning, muligheder, goodwill, omdømme eller forretningsafbrydelse eller for nogen som helst tab, som vi ikke kan forudse i øjeblikket, der skyldes Brugsvilkårene eller din brug af webstedet.
19.5 Intet i Brugsvilkårene skal udelukke noget erstatningsansvar, som vi måtte have i forbindelse med svindel eller død eller personlige kvæstelser, der skyldes vores forsømmelighed.
- OVERTRÆDELSE AF BRUGSVILKÅRENE
20.1 Du skal fuldt ud kompensere os for alle erstatningskrav, ansvar, omkostninger, udgifter (herunder advokathonorarer) og alle andre afgifter, der måtte opstå, fordi du har overtrådt brugsvilkårene eller noget andet på webstedet, eller det er gjort af nogen anden person, der bruger din konto (med eller uden din tilladelse), af nogen af de love i en jurisdiktion, der gælder i dit tilfælde.
20.2 Hvor du i væsentlig grad overtræder Brugsvilkårene, forbeholder vi os ret til, men behøver ikke, at gøre følgende:
20.2.1 Meddele dig (via dine kontaktoplysninger), at du har overtrådt reglerne med krav om, at du stopper den relevante handling eller manglende handling, og/eller kræver at du korrigerer en handling eller fejl fra din side, og advarer dig om, hvad vi agter at gøre, såfremt du ikke følger henstillingen.
20.2.2 Midlertidigt lukke din konto, så du ikke kan gøre nogen indsatser eller spille spil på webstedet så længe, som vi mener, det er påkrævet.
20.2.3 Lukke din konto og bringe Brugsvilkårene til ophør – med eller uden forudgående varsel fra vores side.
20.3 Vi har altid ret til at deaktivere enhver brugers identificeringskode eller adgangskode, uanset om du har valgt den eller fået den tildelt af os, hvis vi med rimelighed mener, at du ikke har overholdt bestemmelserne i Brugsvilkårene.
20.4 Ud over ethvert andet tilgængeligt retsmiddel, konfiskeres dine gevinster, hvis du i væsentlig grad overtræder Brugsvilkårene. Operatøren kan i så tilfælde beholde al positiv saldo, der måtte være på din konto.
- INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
21.1 Alt af webstedets design, tekst, grafik, lyde, fotografier, videoer, hvordan det er udvalgt og arrangeret, softwareenheder, underliggende kildekoder, software og alt andet materiale, der findes på webstedet er underlagt ophavsret/copyright og andre ejendomsrettigheder, som enten ejes af os eller anvendes med licens fra tredjeparter, der ejer rettighederne. I den udstrækning noget materiale fra webstedet kan downloades eller udskrives, må dette materiale kun downloades til en enkelt personlig computer, og kopieringer på papir må kun udskrives til egen personlig og ikke-kommerciel anvendelse.
21.2 Brugen af webstedet må under ingen omstændigheder give nogen bruger nogen som helst interesse i nogen af de intellektuelle ejendomsrettigheder (fx ophavsret, knowhow eller varemærker), som vi eller nogen tredjepart ejer.
21.3 Det gives absolut ingen ret til at anvende eller gengive varemærker eller logoer, som ses på webstedet, undtagen som det specifikt tillades i henhold til Brugsvilkårene.
21.4 Du må ikke selv eller tillade nogen anden person på nogen som helst måde at kopiere, opbevare, offentliggøre, udleje, give licens til, sælge, distribuere, ændre, tilføje, slette, fjerne eller manipulere med webstedet eller nogen del deraf, eller direkte eller indirekte afbryde eller gribe forstyrrende ind i (eller gøre forsøg på det) eller ændre webstedet, undtagen i forløbet med at se eller benytte webstedet i henhold til Brugsvilkårene.
21.5 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i webstedets navn, Operatørens logoer, design, varemærker og andre typiske brandkendetegn, og ethvert samtykke, som Operatøren har givet vedrørende inkludering på webstedet, tilhører Operatøren. Du accepterer, at du ikke på nogen måde vil vise eller bruge sådanne logoer, design, varemærker og andre typiske brandkendetegn, uden forudgående skriftligt samtykke.
- VIRA, HACKING OG ANDRE LOVOVERTRÆDELSER
22.1 Du må ikke bruge webstedet ved bevidst eller uagtsomt at introducere vira, trojanere, orme, logikbomber eller andet materiale, som er ondartet eller farligt for teknologien. Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til webstedet, de servere, hvor webstedet er lagret, eller nogen anden server, computer eller database, der er koblet til webstedet. Du må ikke angribe webstedet via angreb med tjenestevægring, kaldet ”denial-of-service” (DoS) eller ”distributed denial-of service” (DDoS). Ved at overtræde denne bestemmelse, begår du muligvis en kriminel lovovertrædelse i henhold til loven om computermisbrug 1990. Vi anmelder enhver sådan overtrædelse til de relevante myndigheder, der håndhæver loven, og vi samarbejder med myndighederne ved at afsløre din identitet over for dem. I tilfælde af en sådan overtrædelse stopper din ret til at benytte webstedet med øjeblikkelig virkning.
22.2 Vi kan ikke holdes ansvarlige for noget tab eller nogen skade, der skyldes et angreb med “distributed denial-of-service” (DDoS), vira eller andre materialer, der beskadiger teknikken, som kan inficere dit computerudstyr, computerprogrammer, data eller andet ophavsretligt beskyttet materiale, som følge af at du har anvendt webstedet eller har downloadet noget materiale fra det pågældende websted eller på noget websted med link til webstedet.
- DINE PERSONOPLYSNINGER
23.1 Vi opbevarer alle oplysninger om din konto i et sikkert datalager, og de forbliver fortrolige, undtagen hvor andet er anført i Brugsvilkårene (herunder, så al tvivl undgås, Fortrolighedserklæringen).
23.2 Loven kræver (især den britiske lov om databeskyttelse 1998 og, hvor det er relevant, loven om databeskyttelse 2004 i Gibraltar), at vi overholder kravene om databeskyttelse i forbindelse med, hvordan vi anvender alle personoplysninger, der indsamles fra dig, i og med at du benytter webstedet. Vi ser derfor med stor alvor på vores forpligtelser i forhold til, hvordan vi anvender dine personoplysninger.
23.3 Når du anvender webstedet, er det nødvendigt, at vi indsamler bestemte oplysninger om dig, herunder dit navn og fødselsdato, dine kontaktoplysninger og muligvis også oplysninger om dine markedsføringspræferencer (som alt sammen kaldes “dine personoplysninger”).
23.4 Ved at give os dine personoplysninger, accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger, herunder de særligt følsomme:
23.4.1 Til de stipulerede formål i Brugsvilkårene (inklusive Fortrolighedserklæringen), og
23.4.2 til andre formål, hvor vi er nødt til at behandle dine personoplysninger, så webstedet kan fungere, som det skal.
Herunder at vi deler dem med vores serviceudbydere og agenter til disse formål, fx postvæsnet, markedsføringen og kundeserviceagenterne. Vi kan også afsløre dine personoplysninger og -data for at overholde juridiske eller lovmæssige forpligtelser.
23.5 Vi gemmer kopier af al kommunikation, du sender til os (herunder kopier af eventuelle e-mail), så vi nøjagtigt kan dokumentere hvilke oplysninger, vi har fået fra dig.
- BRUG AF “COOKIES” PÅ WEBSTEDET
24.1 Webstedet bruger ”cookies” til at spore din brug af nettet og for at få webstedet til at fungere bedre. En cookie er en lille tekstfil, der downloades ind i din computer, når du klikker ind på webstedet, og den gør, at vi kan genkende dig, når du igen besøger webstedet. Vi bruger cookies til at betjene webstedet, herunder (eksempelvis) så du kan forblive logget ind, mens du skifter side og bruger din konto til at tippe eller spille spil i forskellige dele af webstedet. Vi benytter også cookies til vores egne analytiske formål, så vi kan finde ud af, hvor kunderne har haft tekniske problemer på webstedet, hvilket medvirker til at forbedre kundernes oplevelse.
24.2 Såfremt du er modstander af cookies eller ønsker at slette alle cookies, der allerede er gemt i din computer, anbefaler vi, at du følger vejledningen i at slette eksisterende cookies og deaktivere fremtidige cookies i din software til filhåndtering. Få flere oplysninger om at slette eller kontrollere cookies i vores sikkerhedserklæringen eller via www.aboutcookies.org . Bemærk, at når du sletter vores cookies eller deaktiverer fremtidige cookies, kan du muligvis ikke åbne bestemte områder eller funktioner på webstedet.
- KLAGER OG VARSLER
25.1 Intet krav eller tvist vedrørende accept eller afregning af en indsats, du har gjort via webstedet, vil blive behandlet mere end 30 dage efter datoen for den oprindelige transaktion. Intet krav eller tvist vedrørende et spil, du har spillet via webstedet, vil blive behandlet mere end 12 (tolv) uger efter den dato, da den relevante transaktion eller spil fandt sted.
25.2 Såfremt du ønsker at klage over webstedet, skal du som det første snarest muligt kontakte vores kundeservice med din klage.
25.3 Såfremt der er en tvist, som skyldes Brugsvilkårene, og som kundeservice ikke kan afklare, skal den, før der gøres noget andet, henvises til bedømmelse af IBAS (dvs. Independent Betting Adjudication Service), telefonnummer +44 207 347 5883. Få flere oplysninger om IBAS ved at besøge www.ibas-uk.com. Yderligere oplysninger om IBAS findes på www.ibas-uk.com. IBAS’s beslutning er endelig, forudsat alle involverede parter har præsenteret alle fakta. Vi kan oplyse om IBAS’s postadresse, hvis det ønskes.
25.4 I tilfælde af enhver tvist accepterer både du og Operatøren, at dokumentationen på serveren skal fungere som den endelige myndighed, når resultatet af et krav skal fastslås.
25.5 Du er klar over, at vores tilfældige nummergenerator bestemmer resultatet af de spil, der spilles på webstedet, og du accepterer alle spilresultater af denne type. Du accepterer endvidere, at skulle det usandsynlige ske, at der er en uoverensstemmelse mellem resultatet, der ses på din skærm, og spilleserverens, så har resultatet på spilleserveren forrang, og du anerkender og accepterer, at vores dokumentation skal være den endelige myndighed til at bestemme vilkårene og omstændighederne omkring din deltagelse i den relevante spilleaktivitet via nettet og resultaterne af denne deltagelse.
25.6 Når vi ønsker at kontakte dig, kan vi gøre det via alle dine kontaktoplysninger. Varsler vil blive anset for at være korrekt forkyndt og modtaget af dig straks efter en e-mail er sendt, eller efter vi har kommunikeret direkte telefonisk (inklusive hvor vi efterlader en voice-mail, eller 3 (tre) dage efter selve datoen, hvor noget brev er afsendt. Som bevis for at et sådant varsel er forkyndt, er det nok at dokumentere, at et brev er blevet korrekt adresseret, har korrekt frimærke på og er afleveret i postkassen, og hvor der bruges e-mail, at den omtalte e-mail blev sendt til den specificerede e-mailadresse (om nogen) i dine kontaktoplysninger på det tidspunkt, da den pågældende e-mail blev afsendt.
- FORTOLKNING
26.1 Brugsvilkårenes originale tekst er på engelsk, og enhver fortolkning af dem baseres på den originale engelske tekst. Såfremt Brugsvilkårene eller andre dokumenter eller varsler vedrørende dem oversættes til noget andet sprog, er det den originale engelske udgave, der er afgørende.
26.2 I tilfælde af der er nogen konflikt eller uoverensstemmelse mellem de vilkår og betingelser, der udgør din kontrakt med Operatøren, som anført i punkt 1.1 og 1.2, vil rækkefølgen af forrang være følgende:
26.2.1 1) Alle vilkår og betingelser, der er relevante for kampagner, bonusser eller særtilbud, som beskrevet i punkt 1.2.2;
26.2.2 2) Alle regler, der gælder for spillet, som beskrevet i punkt 1.2.1;
26.2.3 3) Generelle vilkår og betingelser
26.2.4 4) Fortrolighedserklæringen og
26.2.5 5) Slutbrugerens brugsvilkår og -betingelser som beskrevet i punkt 1.2.1.
- OVERFØRSEL AF RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER
Vi forbeholder os ret til helt eller delvist at overføre, tildele, give underlicens eller love Brugsvilkårene til enhver person (men uden dit samtykke) uden varsel, forudsat at en sådan tildeling bliver på de samme vilkår eller vilkår, der ikke er mindre fordelagtige for dig. Du kan ikke tildele, give underlicens eller på nogen som helst anden måde overføre nogen af dine rettigheder og forpligtelser i henhold til Brugsvilkårene.
- HÆNDELSER, VI IKKE ER HERRE OVER
28.1 Vi kan ikke holdes ansvarlige eller forpligtede for manglende præstationer, eller forsinkede præstationer, i forbindelse med vore forpligtelser ifølge Brugsvilkårene, der skyldes hændelser, vi ikke med rimelighed er herre over (en “force majeure-hændelse”).
28.2 Vores præstationer standses midlertidigt i den periode, hvor force majeure-hændelsen fortsætter, og vi skal have en forlænget tidsfrist for at fungere, der svarer til periodens varighed. Vi vil med rimelighed bestræbe os på at afslutte force majeure-hændelsen eller finde en løsning, så vi kan levere varen, selv om der er en force majeure-hændelse.
- AFKALD
29.1 Såfremt vi ikke insisterer på streng udøvelse af nogen af dine forpligtelser, eller såfremt vi ikke udøver nogen af de rettigheder og retsmidler, vi er berettigede til, skal det ikke forstås sådan, at vi giver afkald på de pågældende rettigheder og retsmidler, og det fritager heller ikke dig fra overholde sådanne forpligtelser.
29.2 Vores afkald på nogen standard betyder ikke, at vi giver afkald på nogen efterfølgende standard.
29.3 Intet afkald fra vores side af nogen bestemmelse i Brugsvilkårene træder i kraft, medmindre det udtrykkeligt erklæres, at det er et afkald, og det kommunikeres skriftligt til dig i henhold til ovenstående punkt 25 (Klager og varsler).
- UADSKILLELIGHED
30.1 Såfremt nogen kompetent myndighed afgør, at nogen af Brugsvilkårene er ugyldige, ulovlige eller uanvendelige i nogen udstrækning, vil et sådant vilkår, betingelse eller bestemmelse blive adskilt fra de øvrige vilkår, betingelser og bestemmelser, som fortsat er gyldige i videst mulige udstrækning, som loven tillader det.
30.2 Den del, der anses for at være ugyldig eller uanvendelig, vil i sådanne tilfælde blive ændret på en måde, der er i overensstemmelse med den gældende lovgivning, så den så vidt muligt gengiver Operatørens oprindelige hensigt.
- HELE AFTALEN
31.1 Brugsvilkårene og ethvert dokument, der udtrykkeligt henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem dig og os og erstatter dermed enhver tidligere aftale, forståelse eller arrangement mellem dig og os, uanset om den er mundtlig eller skriftlig.
31.2 Vi accepterer hver især, at ingen af os har tiltro til nogen erklæring, handling eller løfte, som modparten har givet, eller som er underforstået i noget, der er sagt eller skrevet i forhandlinger mellem os, undtagen som det der udtrykkeligt beskrives i Brugsvilkårene.
31.3 Ingen af parterne skal have noget retsmiddel imod nogen falsk erklæring, som modparten har fremsat, uanset om det er mundtligt eller skriftligt, før datoen på kontrakten (medmindre en sådan falsk erklæring blev fremsat for at svindle), og modpartens eneste retsmiddel skal være for kontraktbrud, som beskrevet i Brugsvilkårene.
- LOVGIVNING OG JURISDIKTION
32.1 Disse Brugsvilkår styres af og fortolkes i overensstemmelse med lovene i England og Wales.
32.2 Domstolene i England og Wales skal have ikke-eksklusiv jurisdiktion over enhver tvist, der skyldes Brugsvilkårene.
- ANSVARLIGT SPIL/GAMBLING
33.1 For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil og gambling, har vi en frivillig selvudelukkelsespolitik, der gør, at du kan lukke din konto eller begrænse dine muligheder for at tippe eller spille på webstedet i en minimumsperiode på 6 (seks) måneder. Du kan anmode om, at begrænsningen varer i op til 5 (fem) år.
33.2 Har du brug for oplysninger om denne mulighed, bedes du rette henvendelse til kundeservice.
33.3 Vi vil med rimelighed bestræbe os på at sikre, at selvudelukkelsen overholdes. Du skal imidlertid acceptere, at vi ikke kan holdes ansvarlige på nogen som helst måde, hvis du fortsætter med at gamble/spille og/eller forsøger at bruge webstedet, og vi ikke kan se eller afgøre, at du har anmodet om selvudelukkelse i situationer, som vi med rimelighed ikke er herre over. Herunder hvis du fx har åbnet en ny konto, spiller i en LBO eller over telefonen, i stedet for internettet, eller bruger et andet navn eller adresse.
33.4 "National Association for Gambling Care Educational Resources and Training" (GAMCARE) giver oplysninger, råd og rådgivning til enkeltpersoner, deres familie og venner, som er bekymrede, fordi vedkommende har problemer med ludomani. Hjælpelinjens nummer til GAMCARE, når der ringes fra Storbritannien, er 0845 600 0133; muligvis kan der ikke ringes til nummeret fra andre lande end Storbritannien.
33.5 Operatøren har forpligtet sig til at støtte Responsible Gambling initiativerne.
- LINK
34.1 Hvor vi indsætter hyperlink til andre websteder, gøres det kun med informationsformål for øje. Klikker du på sådanne link er det helt på egen risiko, og vi accepterer intet ansvar for sådanne websteders indhold eller anvendelse, eller for de givne oplysninger på dem. Du må ikke oprette link til dette websted eller sætte det i ramme, medmindre du har fået udtrykkelig skriftlig tilladelse.
- KONTAKT OS
Operatøren kan kontaktes på de anførte adresser i punkt 2.1 herover, eller ved at kontakte os via oplysningerne i afsnittet "About Us / 24/7 Support på webstedet.
PLAYTECH SLUTBRUGERS LICENSAFTALE
VIGTIGT
DETTE WEBSTED ANVENDER SOFTWAREN FRA SOFTWAREUDBYDEREN UNDER LICENS FRA SOFTWAREUDBYDEREN. EN BETINGELSE FOR AT DU KAN DOWNLOADE ELLER PÅ ANDEN MÅDE BENYTTE SOFTWAREN ER, AT DU INDGÅR FØLGENDE JURIDISK BINDENDE UNDERLICENSAFTALE MED OS, SOM STYRER DIN BRUG AF SOFTWAREN.
VÆR VENLIG AT LÆSE DENNE AFTALE OMHYGGELIGT, SÅ DU ER SIKKER PÅ, AT DU FORSTÅR INDHOLDET. VED AT KLIKKE PÅ KNAPPEN ”I AGREE” (JEG ACCEPTERER) HERUNDER, ACCEPTERER DU BRUGEN AF ELEKTRONISK KOMMUNIKATION MED DET FORMÅL AT INDGÅ KONTRAKTER, OG DU GIVER AFKALD PÅ EVENTUELLE RETTIGHEDER OG KRAV UNDER DEN GÆLDENDE LOVGIVNING OG DIREKTIVER I NOGEN JURISDIKTION, SOM KRÆVER EN ORIGINAL (DVS. IKKE ELEKTRONISK) UNDERSKRIFT, I DEN UDSTRÆKNING DET ER TILLADT UNDER GÆLDENDE OBLIGATORISK LOV. DU ACCEPTERER LIGELEDES, AT DU HAR LÆST DENNE UNDERLICENSAFTALE, OG AT DU ACCEPTERER AT VÆRE BUNDET AF DENS VILKÅR OG BETINGELSER.














